Условия оказания услуг

1. Сведения об исполнителе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АвтоСпецСтудия».

Сокращённое наименование: ООО «АСС+». Генеральный директор: Кормилицын Александр Сергеевич.

ИНН: 7721801338; КПП: 772101001; ОГРН: 1137746654319.

Юридический и почтовый адрес: 109444, г. Москва, Ферганская улица, дом 6, корпус 2, помещение XI, бокс 48.

Фактический адрес студии: 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 33, стр. 24. Телефон: 8 (495) 108-68-01. E-mail: AutoSpecStudio@mail.ru.

2. Термины и статус документа

Настоящий документ содержит общие условия заказа и оказания услуг и размещён для публичного ознакомления. Конкретный договор с клиентом заключается после согласования состава работ, материалов, срока, стоимости и иных существенных условий.

Сайт, каталог услуг и форма заявки предназначены для информирования и предварительного обращения. Отправка формы, звонок или сообщение в мессенджере сами по себе не фиксируют цену и не подтверждают обязанность выполнить работу, если стороны отдельно не согласовали иное.

Для целей документа «Заказчик» — клиент или его представитель, «Автомобиль» — передаваемое для работ транспортное средство, «Заказ-наряд» — согласованный сторонами документ с составом работ, сроком, ценой и иными условиями.

3. Предмет и перечень услуг

Исполнитель оказывает услуги по уходу, восстановлению и защите автомобилей, в том числе:

• комплексная и детейлинг-мойка кузова, дисков, проёмов и отдельных деталей;
• химчистка и уборка салона, багажника и элементов интерьера;
• полировка и восстановление лакокрасочного покрытия;
• удаление локальных вмятин без покраски, если состояние детали позволяет применить технологию;
• оклейка защитной или декоративной плёнкой;
• нанесение керамических и иных защитных составов, консервация кузова;
• иные согласованные работы, относящиеся к уходу за автомобилем.

Конкретный состав, технология, материалы и ожидаемый результат определяются после консультации и осмотра автомобиля. Если услуга технически невозможна или может повредить автомобиль, Исполнитель вправе отказаться от её выполнения до начала работ, объяснив причину.

4. Порядок оформления заказа и акцепта

• Заказчик оставляет заявку на сайте, по телефону, в приложении или через согласованный канал связи.
• Исполнитель уточняет задачу, марку и состояние автомобиля, согласует дату осмотра или визита.
• До начала работ стороны согласуют состав, материалы, сроки и стоимость в заказ-наряде, счёте, сообщении или ином подтверждении заказа.
• Заказ считается оформленным после подписания заказ-наряда либо иного однозначного подтверждения согласованных условий и внесения предоплаты, если она предусмотрена.

Если Заказчик не согласен с планом или ценой, он вправе отказаться от начала работ. Молчание, просмотр сайта или получение консультации акцептом не являются.

5. Цена и дополнительные работы

Указанные на сайте цены являются ориентировочными, если рядом прямо не указано иное. Точная стоимость зависит от класса и состояния автомобиля, площади и глубины повреждений, загрязнений, выбранных материалов и фактического объёма работ.

Исполнитель сообщает окончательную стоимость до начала работ. Дополнительные работы, материалы и расходы выполняются только после отдельного согласования с Заказчиком. Несогласованные дополнительные услуги не подлежат оплате.

Оплата производится способом и в срок, указанными в заказ-наряде или подтверждении заказа. При расчётах наличными или картой Исполнитель оформляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

6. Сроки, передача и приёмка автомобиля

Срок выполнения указывается в заказ-наряде и может зависеть от технологии, доступности материалов, состояния автомобиля и согласованных дополнительных работ. При возникновении обстоятельств, влияющих на срок, Исполнитель своевременно сообщает об этом и предлагает новый срок.

При передаче автомобиля стороны по возможности фиксируют его состояние, комплектность и видимые повреждения. После завершения работ Заказчик осматривает автомобиль и принимает результат. Замечания фиксируются в акте, заказ-наряде или сообщении с описанием недостатка.

7. Качество, гарантия и претензии

Исполнитель выполняет работы с соблюдением согласованной технологии и информирует Заказчика о её ограничениях. Гарантийный срок и условия, если они предоставляются для конкретной услуги, указываются в заказ-наряде или гарантийном документе с учётом материала, технологии и рекомендаций по уходу.

Гарантия не лишает Заказчика прав, предусмотренных законом. Она может не распространяться на новые повреждения, естественный износ, нарушение рекомендаций, самостоятельное вмешательство, ДТП, химическое или механическое воздействие после выдачи автомобиля — при условии, что причинная связь подтверждена.

Претензии направляются по телефону 8 (495) 108-68-01 или на AutoSpecStudio@mail.ru. Исполнитель принимает обращение, при необходимости организует осмотр и отвечает в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

8. Отмена, перенос и возврат

Заказчик может попросить перенести или отменить запись по телефону или через канал, которым она подтверждалась. Условия возврата предоплаты и фактически понесённых расходов согласуются до её внесения и применяются только в части, не противоречащей законодательству.

Отказ от услуги и требования о возврате денежных средств рассматриваются с учётом фактически выполненных работ, использованных материалов и прав Заказчика по Закону РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель не устанавливает условия, ограничивающие эти права.

9. Обязанности сторон и безопасность автомобиля

Исполнитель обязан: предоставить достоверную информацию об услуге, согласовать план и стоимость до старта, обеспечить сохранность переданного автомобиля в пределах своей ответственности и устранить подтверждённые недостатки в предусмотренном законом порядке.

Заказчик обязан: сообщить достоверные сведения об автомобиле, неисправностях и особенностях покрытия, убрать ценные вещи из салона, передать необходимые ключи и документы, а также соблюдать рекомендации по уходу.

Заказчик подтверждает, что имеет право распоряжаться автомобилем или действует с согласия собственника. Передача автомобиля в работу не означает передачу Исполнителю права распоряжаться им.

10. Персональные данные и коммуникации

Данные, переданные через сайт и другие каналы, обрабатываются по Политике обработки персональных данных и отдельному согласию. Фотографии и комментарии используются для оценки задачи и подготовки предложения, если иное отдельно не согласовано.

Для сервисных сообщений Исполнитель может использовать телефон, электронную почту и согласованный мессенджер. Рекламные рассылки требуют отдельного добровольного согласия.

11. Изменение документа и разрешение споров

Новая редакция этого документа применяется к новым заказам с даты публикации, если иное не указано в заказ-наряде. Условия уже подтверждённого заказа, включая согласованные состав работ, срок и цену, не изменяются в одностороннем порядке и могут быть изменены только по соглашению сторон или в случаях, предусмотренных законом.

Оператор ведёт внутренний архив редакций и фиксирует редакцию, действовавшую на дату оформления заказа. Если изменение обязательно по закону, оно применяется с установленной законом даты и не ограничивает права Заказчика.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Спор сначала можно направить Исполнителю в письменной форме; обращение не ограничивает право Заказчика обратиться в государственные органы или суд.

12. Банковские реквизиты

Расчётный счёт: 40702810838290019782 в Московском банке ПАО «Сбербанк России», г. Москва. Корреспондентский счёт: 30101810400000000225. БИК: 044525225.

Сайт: AutoSpecStudio.ru. Дополнительный сайт: AutoSpecProfi.ru.

Текст подготовлен для публикации на сайте по предоставленным реквизитам. Перед запуском компания должна утвердить редакцию, сверить данные с актуальной выпиской ЕГРЮЛ, проверить схему оплаты и гарантийные сроки у юриста. Это снижает риск противоречий, но не является гарантией отсутствия претензий или штрафов.