Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор: ООО «АвтоСпецСтудия» (сокращённое наименование — ООО «АСС+»), ИНН 7721801338, ОГРН 1137746654319. Юридический адрес: 109444, г. Москва, Ферганская улица, дом 6, корпус 2, помещение XI, бокс 48. Фактический адрес студии: 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 33, стр. 24. Телефон: 8 (495) 108-68-01, e-mail: AutoSpecStudio@mail.ru.

Политика действует в отношении сайта AutoSpecStudio, форм заявок, страниц услуг и иных способов связи, где посетитель передаёт данные оператору.

2. Какие данные обрабатываются

• имя или имя, указанное в форме;
• номер телефона;
• марка, модель и иные сведения об автомобиле, если посетитель указывает их в обращении;
• текст комментария и описание задачи;
• фотографии автомобиля, загруженные для предварительной оценки, — по желанию;
• технические данные, которые автоматически передаются браузером и сервером (IP-адрес, дата и время, user-agent, адрес страницы), если они фиксируются используемыми журналами.

Мы не просим указывать специальные категории персональных данных, паспортные данные или платёжные реквизиты в форме заявки.

3. Цели и правовые основания

• принять заявку, связаться с посетителем и уточнить задачу;
• подготовить предварительный план работ и ориентир стоимости;
• записать клиента на осмотр или услугу и исполнить договор;
• обеспечить работу сайта, безопасность и обработку обращений;
• исполнить требования законодательства и ответить на обращения субъекта данных.

Основное основание для заявки — согласие субъекта персональных данных. Если после обращения заключается договор, обработка также может быть необходима для его заключения и исполнения.

4. Действия с данными и получатели

Оператор получает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, использует и удаляет данные в объёме, необходимом для указанных целей. Доступ предоставляется уполномоченным сотрудникам и привлечённым исполнителям, которым он нужен для связи с клиентом, работы сайта, хостинга и обработки заявки.

Для уведомления менеджера заявка передаётся через Telegram Bot API в настроенный рабочий чат. В Telegram передаются только необходимые сведения: имя, контакт, выбранная услуга и источник обращения, а также указанные клиентом автомобиль, комментарий и фотография. Получателями являются оператор и уполномоченные им сотрудники/менеджеры, обрабатывающие заявку.

В production оператор планирует размещать серверную часть и основную базу данных на российской инфраструктуре Timeweb. Telegram является внешним сервисом; до передачи данных оператор обязан обеспечить предусмотренные законом основания, договорные и организационные меры, а также выполнить требования к трансграничной передаче, если они применимы. Рекламные сообщения этой передачей не оформляются.

5. Сроки хранения и удаление

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для цели обработки, исполнения договора и соблюдения обязательных сроков хранения. Заявки, по которым договор не заключён, удаляются или обезличиваются после завершения работы с обращением, но не позднее 12 месяцев, если иной срок не обоснован законом или спором. По окончании сроков данные уничтожаются либо обезличиваются.

6. Локализация, защита и поручение обработки

При сборе данных граждан РФ оператор организует их первичную запись, систематизацию, хранение, уточнение и извлечение в базах данных, находящихся на территории РФ. При публикации production-версии на Timeweb эта база и серверная часть должны быть настроены на российскую инфраструктуру; preview-окружения не заменяют production-локализацию.

Подрядчикам и внешним сервисам передаются только необходимые данные по договору, поручению или иной законной основе, с обязанностями конфиденциальности и безопасности.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничивает доступ, ведёт учёт действий, использует защищённые каналы и контролирует сроки хранения. Конкретный перечень мер и ответственный за организацию обработки утверждаются внутренним актом компании.

7. Права субъекта персональных данных

Посетитель вправе узнать об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных либо избыточных данных, отозвать согласие и обратиться с жалобой в Роскомнадзор. Для обращения используйте телефон 8 (495) 108-68-01 или e-mail AutoSpecStudio@mail.ru. В обращении укажите имя, контакт и суть запроса; оператор может запросить подтверждение личности, если это необходимо для защиты данных.

8. Cookies и сторонние сервисы

Сайт использует технические cookies, необходимые для работы интерфейса, уведомления о cookie и защищённого входа в CMS. С отдельного согласия посетителя подключается Яндекс.Метрика для обезличенного анализа посещаемости, источников переходов и взаимодействия с сайтом. Подробное описание файлов, целей и сроков хранения опубликовано в Политике использования cookie.

На отдельных страницах могут использоваться встроенные сервисы карт и внешние ссылки. Такие сервисы обрабатывают технические данные по собственным правилам.

9. Изменение политики

Оператор обновляет политику при изменении процессов, сервисов, получателей данных или законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой и идентификатором редакции. Если меняются цели обработки, состав данных или получатели, оператор получает новое согласие, когда это требуется законом.